Le Service Informatique

MISSIONS DU SERVICE
Service créé en 2020, composé d’un responsable et d’un technicien. Le service informatique est un service stratégique, accompagnant la transformation numérique de l’OGFA et supportant l’ensemble des enjeux technologiques de l’association.

Les missions du service sont les suivantes :

• Garantir un support technique réactif et une assistance personnalisée aux utilisateurs ;


• Assurer la maintenance préventive et curative, ainsi que l’évolution planifiée du parc informatique ;


• Concevoir, déployer et superviser l’infrastructure des réseaux informatiques, en garantissant leur performance, leur disponibilité et la sécurité ;


• Planifier et gérer les investissements en matériels informatiques et logiciels, dans une démarche de rationalisation des coûts ;


• Assurer le pilotage stratégique de la sous-traitance (téléphonie, copieurs, prestataires spécialisés) et la coordination des interventions externes ;


• Exercer une veille technologique proactive et être force de proposition pour l’implémentation de solutions innovantes ;


• Assurer la sécurisation des données et des systèmes conformément aux obligations réglementaires (RGPD).

• 242 postes informatiques gérés (+11 % par rapport à 2023) ;


• 165 lignes mobiles administrées (+6 % par rapport à 2023) ;


• 430 tickets informatiques traités (-4 % par rapport à 2023) ;


• 34 installations de postes.

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2024

RA 2024 – INFORMATIQUE

RA 2024 – ESMS NUMERIQUE